Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tus datos personales en pryvenoluxar.
Información General
En pryvenoluxar, nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Esta política explica de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera y planes de ahorro.
Nuestra empresa, con domicilio en Av. Conde de Lumiares, 34, 03010 Alicante, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos comprometemos a ser transparentes sobre nuestras prácticas de privacidad y a darte el control total sobre tu información.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible en tus planes de ahorro y asesoramiento financiero:
- Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Datos financieros: información sobre tus ingresos, gastos, objetivos de ahorro y situación financiera actual
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación en nuestro sitio web
- Datos de uso: cómo interactúas con nuestros servicios, páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Información de comunicaciones: registros de nuestras conversaciones telefónicas, correos electrónicos y chats de soporte
- Datos de cookies y tecnologías similares para personalizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios
Finalidades del Tratamiento
Tus datos personales son procesados para las siguientes finalidades específicas: proporcionar servicios de asesoramiento financiero personalizado y crear planes de ahorro adaptados a tu situación; gestionar tu cuenta de usuario y facilitar el acceso a nuestros servicios; comunicarnos contigo sobre tu cuenta, actualizaciones de servicios y soporte técnico; cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias en el sector financiero; mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos y estudios de mercado; y enviarte información comercial sobre productos y servicios que puedan interesarte, siempre con tu consentimiento previo.
Base Legal para el Tratamiento
El procesamiento de tus datos se basa en diferentes fundamentos legales según la finalidad: tu consentimiento explícito para el tratamiento de datos sensibles financieros y comunicaciones comerciales; la ejecución del contrato de servicios que tienes con nosotros; el cumplimiento de obligaciones legales en materia financiera y fiscal; y nuestros intereses legítimos para mejorar servicios y prevenir fraudes, siempre respetando tus derechos fundamentales.
Tus Derechos como Usuario
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti, cómo los utilizamos y con quién los compartimos. Te proporcionaremos una copia gratuita en un plazo máximo de 30 días.
Derecho de Rectificación
Si encuentras errores en tu información personal, puedes solicitar que la corrijamos de inmediato. También puedes actualizar tus datos directamente desde tu panel de usuario.
Derecho de Supresión
Conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades originales o retires tu consentimiento.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, o que los transfiramos directamente a otro proveedor de servicios.
Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en intereses legítimos.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias, como cuando cuestiones la exactitud de los datos o te opongas al tratamiento.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de última generación para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, sistemas de autenticación multifactor, firewalls avanzados y monitoreo continuo de seguridad.
Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados dentro de la Unión Europea, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad física y digital. Realizamos auditorías de seguridad regulares y mantenemos un plan de respuesta ante incidentes para garantizar la máxima protección de tu información.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada. Los datos de cuenta de usuario se mantienen mientras tu cuenta esté activa; la información financiera se conserva durante 6 años según las obligaciones legales contables; los datos de comunicaciones se guardan durante 3 años para fines de soporte; y los datos de marketing se eliminan inmediatamente si retiras tu consentimiento.
Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas: con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestros servicios bajo estrictos acuerdos de confidencialidad; con autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales; con entidades financieras para procesar pagos y transacciones de manera segura; y en caso de fusión o adquisición empresarial, siempre notificándote previamente.
Transferencias Internacionales
En principio, procesamos todos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si necesitamos transferir datos fuera de esta región, implementamos las salvaguardias adecuadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y nos aseguramos de que el país receptor tenga un nivel adecuado de protección de datos reconocido por la UE.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Nuestras cookies incluyen: cookies esenciales necesarias para el funcionamiento básico del sitio; cookies de rendimiento para analizar cómo utilizas nuestros servicios; cookies de personalización para recordar tus preferencias; y cookies de marketing para mostrarte contenido relevante, solo con tu consentimiento explícito.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de cookies. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, eliminaremos inmediatamente esa información de nuestros sistemas.
Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al final de este documento.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestros servicios después de las actualizaciones constituye tu aceptación de los cambios.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, contacta con nosotros:
Email: info@pryvenoluxar.com
Teléfono: +34643195656
Dirección: Av. Conde de Lumiares, 34, 03010 Alicante (Alacant), Alicante, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
Fecha de última actualización: 15 de enero de 2025